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8月28日，又名奏效解救1275元吃亏的老东谈主提着两袋生果赶赴南沙区商场监管局大岗商场监管所抒发感激，被使命主谈主员暖心婉拒。老东谈主动情暗意：“这1275元是子女给的服侍费，刚转入账户就被划走，我那时真实很焦急……要不是你们赞理，这笔活命费只怕就要不转头了。”

本来，8月24日，这位家住南沙大岗的九旬重庆籍老东谈主碰到了一宗“缄默扣款”——因其账户余额弥散，某电商平台自动实施了一年前未完成订单扣款，划走1275元老年代步车货款。老东谈主在2024年8月网购该商品时，因商家错发地址未礼聘收成，天然已让快递归赵，但未主动央求退款。为幸免子女惦念，老东谈主礼聘独自向大岗商场监管所乞助。

靠近老东谈主的张惶热诚，大岗商场监管所使命主谈主员速即安抚并核实订单信息。因老东谈主平凡话交流存在艰难，使命主谈主员逐字阐发其诉求，并第一时辰联动商家场地地山东临沂的12345热线及当地监管部门。

两地商场监管机构秉握“共筑舒坦浮滥环境”理念，跨域沉合作，向商家崇拜发扬法律法则与平台法则，并耐烦化解老东谈主对提供身份信息的恐惧。经多轮协商，商家最终首肯办理全额退款。

据悉，大岗商场监管所握续优化事业水平，2025年8月1日至21日浮滥销毁奏服从达75%，同比飞腾33.62%，为构建安全省心浮滥环境提供了有劲扶助。

南沙商场监管部门教唆

“先用后付”虽方便，老年东谈主使用时仍需严慎：

1. 漠视在子女协助下怒放及操作有关功能，充分了解法则；

2. 防卫留存订单截图、物流记载及客服交流证据；

3. 如遇浮滥纠纷，可实时通过12315热线、世界12315平台或赶赴商场监管部门寻求匡助。

南边+记者 张翊伟

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